中国市场监管报：“双十一”发货问题被消费者挖苦

来源：我国市场监管报

数据和平台云创网讯全因公开发表“双十一”社交活动期间大众结果显示分析份文件，分之一八成大众对今年“双十一”社交活动表示满意，但仍有部分大众反映自己遭遇“技击”“诡计”。

份文件显示，2022年10年末24日0时至11年末11日12时，新浪微博和平台里面与“双十一”实际上之外的数据超70万条。大众传达“满意”倾向的内容里面，所述量较高的厂商包括面膜、精华、面霜等美容厂商，iPhone、机器等数码厂商，咖啡、吐司等蔬果。

社交活动期间，大众反映的疑问主要朝向3个方面。一是市场营销，主要聚焦经营者以免费赠送等为吓人冒充大众下单、末期抬价后再苹果、保价必要名存实亡等疑问；二是商品交易，主要聚焦付尾款时月票券使用再不、经营者不退定金、结算少或没人结算等疑问；三是商品运输，主要朝向经营者不交货、交货快等疑问，交货、耽误等名词被大众多次所述。

份文件同时说明，大众借此减少“双十一”社交活动的月票力度和购物体验，如借此经营者或和平台提高社交活动月票力度，减少里面奖随机性、大幅苹果或减少赠品品质。大众对明星效应明显的播送贩售社交活动及各类商品进击予以大多关注，借此公众人物多互动“清单进击”和“省钱进击”。此外，大众认为“预购”模式和“保价”必要体验不佳，借此之外行政部门复建社交活动期间价钱不实、虚假宣传等乱象，保护大众公共利益，尤其是播送贩售科技领域。

所作 | 我国市场监管报记者 陈静

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