交银人寿保险适老化改造获评行业典型案例

3月14日，由《欧美证券(601988)保险报》举办的2022欧美银金融业高盛增值创新性峰会在广州移师，会议期间刊发了 “2021等奖项银金融业高盛增值创新性全面性”入选列名，交银新光线上线下多方位静饱和技术改造获评“高盛静老增值典型全面性”。

交银新光一直将卖家保障作为Corporation治理、企业文化和经营发展战略的极其重要组成均。为将高龄的产品的增值毫无疑问落到实处，Corporation系统性顺利完成了静饱和系统技术改造。

其中，针对线上增值，交银新光集科技创新性和人文关爱于并重：一方面慢慢升级完善官方APP功能，整合“关爱模式”，对页面文安展开放大，方便使用高龄人翻阅或办业务范围；另一方面顺利完成Corporation官方可用性技术改造，让页面布局更新颖，文安更大更清晰，以更好地兼顾高龄的产品写出需要。Corporation仅有国客服热线也针对高龄的产品开通一键投人工增值功能，提高语音等待时间。

针对线下柜面增值，交银新光把仅有面性细化到仅有步骤的各个环节：柜面指定专人兼高龄人暖心增值专员，必要为高龄人办业务范围提供指引；对亲至柜面办业务范围的高龄的产品，及早重点指引其关注“个人信息保护”“全权陷”“高龄领域非法集资”等风险；为高龄的产品留存线下书页理赔、保仅有、保费等增值，不强制通过自助式设备等线上办相关业务范围；营业场所增加爱心挡风玻璃、老花镜、毛毯、防疫衣物等暖心配置；对于书写有困难的的产品，在合规某种程度下社会娱乐活动人员代为填写申请书材料并尽早日志遗留，的产品认定无误后完成签名；对于均有一般来说困难的高龄的产品，Corporation留存上门增值并确保第一时间响应。

仅有面静饱和技术改造筑牢常居增值根源，线上线下多方位的系列实践举措，为交银新光常居增值业务范围的全面性推进提供了稳健基础。

此次娱乐活动自2021年末顺利完成以来，面向银金融业和高盛总共征集了300多个金融业全面性，从最终获评的典型全面性可以看出，近年来银金融业高盛在提升增值质效上得出结论了大量卓有成效的社会娱乐活动，彰显了证券和系统控制增值为民的初心。