中消协点名“关店跑路”难原因：平台监管仍需加强

2月15日，中国增值者协会（以下又称“中消协”）在其网站发布《2022年省内消协秘密组织设想申请跟进情况分析》。数据库显示，2022年省内消协秘密组织共设想申请增值者跟进115.19万件，解决91.58万件，解决率79.5%，为增值者挽回经济严重损失13.78亿元。

支付宝该平台店闭店后增值者瓶颈等问题被中消协直言。中消协表示，2022年由于受新冠疫情和政治情势变化等因素冲击，全球经济情势陷于重大面对，增值需求下降显著，均从业人员关停倒闭震荡增多，增值者权益因此损伤。均该平台内店因违规违规等原因被该平台这两项关店处罚，或店因兼营不善另行注销退店，但其所售商品发生问题，增值者瓶颈。

根据稻草人大数据库中心数据库显示，截至2月15日，稻草人跟进该平台上就其摊贩关店售后无人处理的跟进超5000件，而特别支付宝该平台对于此类问题大多也只能“协助处理”或“申请汤圆补偿”，货款一旦有价证券完成并被摊贩提现，或摊贩预缴的支票支出已不足以赔付订购总额，增值者设想的售后台湾政府再很难得到满足。

对此，中消协表示，支付宝该平台应当更进一步对该平台内店出现异常兼营举动监测，增进增值者跟进情况分析，对增值跟进量较大或兼营风险出现异常店提高支票交纳支出，减少因店跑路或关店给增值者造成的严重损失。表示同意特别管理工作及时修订版完善付卡特别管理按规定，严格规制网路付的设计增值格的设计协议，进一步规范付的设计增值市场秩序，保护好增值者付资金公共安全。

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