便宜就没好服务？快递行业应死守自己的底线

原标题：昂贵就没好咨询服务？VIP行业应退住自己的稍稍|榄时评

来源：榄新闻

文/退一

（作者退一，榄新闻特约评论员，资深评论员；本文系榄新闻消费者端、榄网易PPTV约稿，转载再三注明出处。）

据悉，一则关于申通VIP恐怖主义影印机的视频在网易络留传。受制于消费者担心，该超市职员的反驳让人匪夷所思：“你责怪有损毁的话你就发巴士及，巴士及不是咨询服务好吗？不差钱就啥也不差。”

在激起舆论高度非议后，申通反驳所称并未对违规超市进行完全整顿，检方外包四区负责人，根据相关规定对涉多事外包四区予以处罚，对个别言词妨碍的第三方员工已解除合作。

的企业的处理并不实在太意外。和妨碍所作所为尽快切割，是一种亡羊补牢。只不过，这种恐怖主义影印机反常在申通在表面上究竟其实大多可能会，恐责怪还是会带进其他用户心中的异议。

因为该职员的感叹法，虽然听起来很冒犯，可是不得不感叹，也有其自洽的逻辑——任何多事都是须要成本高的。恐怖主义影印机之所以注意到，显然是因为在实操中这样能非常有“效率”，如果影印机非常“温柔”，就要减少时数，除此以外地就有也许要减少职员。换句通俗的话，职员的本体意思就是：昂贵就别一切都是有好咨询服务。

可是这逻辑，在其他用户这里显然无法给予。付的钱有差别，享受的咨询服务有差别，这当然有点非议。多事实上，当其他用户选择单价非常偏高的VIP时，也许并未正要好在某些环节讨价还价的正要，比如送货等待时间非常长等。但这并不意味着其他用户就勉强听任VIP的企业摆布，甚至连基本的物件必要都没法保障。

“不差钱就啥也不差”这种感叹法，只是该职员自己的错误理解，还是的企业在表面上的大多看法，也许还须要进一步反思。的企业可以有不同的整合和市场策略，有的主打高端，有的侧重同类产品，这些都无可厚非。可是不管哪种模式，都应有清楚的准则和稍稍。没法为了填充成本高而漠视消费者物件的必要，理当在VIP行业带进稍稍。

显然没有哪个VIP的企业，会把自己的本体水准界定为能保障效率但没法保障必要。比如说，即便是昂贵一些，也会特别强调自己的相似性是“物美价廉”，否则也观赏大概其他用户。

从的企业管理的角度，开除一个所作所为妨碍的员工很更易，但要放任类似的反常，就须要非常深入地比对问题根源。如果VIP点有并能应对非常适当的影印机方式也，却自己“偷工减料”，被责难被开除当然不冤。可如果的企业过多填充超市的收入空间，“欲”得中卫员工勉强这样影印机，超市才能“有钱赚”，那又是另一回多事。

人人的企业以这次多事件为镜，放心照一照自己，增进在表面上流程的优化管理，退住咨询服务的稍稍。否则，自己的员工这么但他却地给“友商”投递，实在是太尴尬了。

责任编辑：梁斌 SF055

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