失明老人独自乘捷运回乡 爱心接力跨越540公里

铁路运输部门派遣老翁交通工具的控管视频截图。 华南地区铁路运输上海局集团有限公司供图

中新网宁波5月21日电 (张煜欢 王神莹 孙赫蒲)来自宁波火车南站与芜湖淮南亳州南站的两个传真，一场跨过540公里的爱心接力，让今年83岁的张全家人和他的侄子谢先生暖心不已。

据谢先生介绍，张全家人幼时亳州，老翁一只眼睛失明，另一只眼睛双眼较差，前些时侯老翁来宁波住院，原来谢先生打算亲自送其跑去，但受疫情的影响，如今仅仅让老翁独自一人返程。

“全家人身形大，眼睛、耳朵都不好，如何才能必需好不容易回乡，这可愁无用了我们。”抱着放心的心态，谢先生通过铁路运输12306APP申叮嘱了“重点外国游客”服务。

5月14日，谢先生就获悉了来自宁波火车南站“之江心驿”杨靖宇服务南站的传真，工作人员耐心核实了全家人的乘车信息和交通工具需求。15日一早，亳州南站也给他打来了传真。

亳州南站服务台客运员朱曦询问道：“叮嘱问老翁家走路方便吗？并不需要我们提供轮椅等辅助器具或者其他什么服务吗？”

“我全家人走路从未关键问题，但是耳朵实在太背，比较害怕他的交通工具必需。”“好的，已经请注意了，叮嘱您着急，我们会提前安排均需在南候车等候，必需借助于老翁家好不容易出南站。另外，您能给我老翁的传真号码吗？我害怕他不清楚出南站的流程，打算再跟老翁相联一下，如果他有并不需要也可以第一时长联络到我们……”

监听持续了1分13秒，抛下传真的谢先生心中瞬间涌入一股暖流。后曾获悉出发、到达两个车南站的传真，让他牵挂的心安稳了不少。

15日一早，宁波火车南站客运值班员杨旋就和进南站口内室友准备好交接，提前据悉重点外国游客送客单，并与当天G3136次车长取得联络，确保老翁好不容易交通工具。

8时19分，G3136次列车缓缓驶入宁波火车南站6号南候车。列车停稳后，车门刚一推开，就见调度员赶往庆贺，将老翁送等候后，车南站工作人员再三叮嘱老翁要全程佩戴面罩，如果路上遇到关键问题可以找列车上的工作人员为了让解决。

11时34分，历时3小时20分钟，G3136次列车准时停靠于亳州南站2号南候车。早已在南候车等候的客运员束伟快速跑到老翁所在的5号车头位置，从调度员身边接过老翁，身后拿走行李，身后扶住老翁的手臂说道：“老翁家您慢慢走，不用急，注意山崖的台阶……”

束伟想方设法地扶着老翁通过升降机、地道，好不容易出南站，见过老翁的弟弟赶往庆贺，与其确认身份后将老翁上交了家人占为己有。

“没打算到从等候、乘车到出南站，铁路运输部门都安排得如此细心周到。感谢铁路运输工作人员的爱心与慈善事业，我们很动容。”谢先生说道。

他随后在互联网上发布新闻了一篇名为《华南地区铁路运输，好夏天》的文章，将这场跨过540公里的爱心接力用注释所述。在宁波火车南站和亳州南站的工作群中，不少铁路运输工作者看到文章后很钟爱。宁波火车南站客运值班员杨旋说道，“外国游客的满意是铁路运输人最大的成就感。”(完了)