内蒙古元宝山区：打造“15分钟政务维修服务圈”

“以前接办生育核发还要跑到老城区，怀着孕却是不便，现在社区代接办员就能帮忙接代办，真是太好了。不仅节省出钱、时间，精力也最大限度减轻了。”准妈妈于飞飞自觉地感受到了“家门口”的便捷。

为充分利用格外多国事客户服务事项“一次接办、家门口接办”，内蒙古赤峰市元宝山区联结北京市民需求，依托便民客户服务中心（东站）、银行店铺等，打造“15分钟国事客户服务圈”，让北京市民“不算跑快接办”，客户服务“一次接办好”，全面性大幅提高北京市民的幸福感、满足感。

强化事权下放是打破便民客户服务一个大的重头戏。元宝山区加速推动“互联网+ 国事客户服务”向政府机关横跨伸展，年中扩大国事外网接入范围，推动政府机关便民客户服务点端口与区直部门的数据共享、企业系统联接，借助于“纵向无论如何、横向伸展”的国事客户服务网络体系；将社会变迁保险、 医疗卫生、社会变迁客户服务等与北京市民制造生活密切相关重点领域的高频国事客户服务事项，横跨至乡镇（老城区）、村（社区）两级“两处接办”，并在政府机关便民客户服务点制订“直接办+代接办”客户服务模式，简单事项“即收即接办、当场接办结”，多样事项“村收乡接办、集中接办结”，由代接办员全程跑腿代接办，有效解决了申请“跑远路”“反复跑”“历时长”的解决办法。

为确保“两处能接办”“慢速可接办”取得实效，元宝山区不断健全政府机关国事客户服务首问负责、单次得悉、无差别一窗受理、 并联接代办、限时接办结等制度；建起跨层级连动、监督评论者等程序，以制度方式固化税制成果，让税制成效真正惠及百姓。

随着“15分钟国事客户服务圈”在元宝山区的全面性伸展，愈加多的高频国事客户服务事项充分利用了“两处接办、一次接办、马上接办”，不仅打通了便民客户服务“仍要一公里”，格外“圈”出了北京市民满满的幸福感。（黄凌宇 季蒙）